Livrare

Livrarea pe teritoriul României se face doar prin partenerul nostru, FAN COURIER. Informatii de contact pentru FAN COURIER: www.fan-courier.ro

Vă rugăm să vă asigurati că adresa de expediere este corectă și completă, deoarece nu putem redirecționa comanda odata ce aceasta a fost ridicată de la sediul GEMA Jewelry.

Timpul de estimate de livrare a celor de la FAN COURIER este de 24- 48 ore, în zilele lucrătoare.

Doar în următoarele cazuri excepționale FAN COURIER iși rezerva dreptul de a nu asigura serviciul de livrare în termenul stabilit cu obligația de a informa clienții despre acest fapt înainte de preluarea comenzii:

– condiții meteo nefavorabile (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundatii, cod galben/portocaliu/rosu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc)

–   număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;

– volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistica existenta în situații deosebite sau perioade aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paste, 1-8 Martie, etc);

Livrare gratuita pentru comenzile de peste 600 lei – valabil pentru localitățile principale din România, acolo unde nu există taxă pentru kilometrii suplimentari.

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 600 lei – Fan Courier, disponibil în toată țara cu cateva excepții (sate și comune), costul transportului este de ….

Dacă doriți livrare sâmbăta, vă rugăm să specificați în observațiile de la comandă acest lucru.

În cazul în care localitatea dvs. este în afara localităților acoperite de serviciului de curierat fără costuri suplimentare, este posibil ca taxa de transport să fie mai mare, în funcție de distanța până la cea mai apropiata localitate din rețeaua serviciului de curierat rapid. Veți primi informații suplimentare în momentul confirmării comenzii.

 

Toate produsele sunt ambalate în ambalaje corespunzătoare, pentru a nu se deteriora în timpul transportului.

Dacă totuși, din cauze independente de noi, primiți produsele în ambalaje deteriorate sau distruse, vă rugăm să reclamați curierului în momentul primirii coletului.

 

Politica de retur

Dacă, din orice motiv, decideți să nu păstrați achiziția făcută, vom accepta produsele pentru o rambursare completă doar dacă sunt intacte, în starea lor inițială, dacă sunt însoțite de documentele de achizitie (factură/bon fiscal şi garanţie în original) și ambalajul original. Produsele pot fi returnate în termen de maxim 14 zile de la data livrării. Dacă motivul returnării constă în dimensiunea necorespunzătoare a produsului, aceasta va fi schimbată în termen de 14 zile de la data în care vânzătorul a primit produsul necorespunzător înapoi. Daca nu vom putea schimba dimensiunea produsului, banii vor fi rambursati in termen de 14 zile de la primirea coletului de către vânzător.

Singurele produse care nu pot fi returnate sunt cele care au fost personalizate la cererea clientei, adică au suferit modificări față de produsul prezentat de către noi.

Vă rugăm să tineti cont că taxele de transport aferente nu vor fi restituite şi rămân în sarcina dumneavoastră.

Înainte de a returna produsele va trebui să ne contactați prin e-mail gemajewelryonlineshop@gmail.com sau la numărul de telefon 0744 756 563 pentru a obţine acceptul nostru în privinţa returului si informții referitoare la adresa de returnare a produselor.

Vă recomandăm să trimiteţi produsele returnate printr-o companie de curierat cu posibilitatea de urmărire a traseului. De asemenea, recomandăm clienților să solicite o asigurare pentru a acoperi prețul de achiziție al produselor returnate. Nu ne vom asuma responsabilitatea pentru rambursare sau compensare în cazul în care coletul de retur este pierdut, furat sau administrat greşit. Nu putem accepta pentru retur produsele care au fost purtate, utilizate, modificate sau deteriorate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul oricăror produse ce nu îndeplinesc condiţiile de retur mai sus prezentate.